Tire suas dúvidas

O Grupo Comerc Energia é um dos maiores geradores de energia renovável do Brasil com mais de 20 anos de história e a maior plataforma de descarbonização do Brasil.

A empresa já é a maior em Geração Distribuída do Brasil e está transformando o mundo com energia renovável.

Para aumentar a capacidade de geração de energia limpa, em 2023, foram investidos mais de R$ 6 bilhões nas operações das suas fazendas solares

As usinas da Comerc Energia geram energia e a distribuidora local faz essa energia chegar até a sua unidade consumidora. É simples, sem risco, não exige investimento, qualquer tipo de obra ou adequação, além de ser regulamentado pela ANEEL e ser totalmente permitido por lei.

Todos aqueles clientes classificados e atendidos em baixa tensão. Temos planos de assinatura para a sua residência, para a sua empresa ou para a sua propriedade rural.

Toda energia gerada pelas usinas da Sou Vagalume continuará chegando normalmente pela rede da distribuidora local através de seus fios e postes. Sem nenhuma necessidade de obras ou qualquer adequação no local de consumo.

Os custos de geração da energia solar são menores do que os custos da geração tradicional. A conta é simples, é mais barato pra gente e é mais barato para você.

Não. A energia continuará chegando normalmente pela rede da distribuidora local, da mesma forma que já é hoje. A geração é toda feita de forma remota nas usinas solares da Sou Vagalume e você utilizará apenas os créditos de energia gerados por ela.

CUSTO ZERO! Você não precisa fazer nenhum investimento ou pagar taxas adicionais para usufruir da economia dos planos de energia da Sou Vagalume.

Não. Pedimos apenas um aviso prévio de até 3 meses* para operacionalizar internamente a saída da unidade consumidora.

*Exceto em casos em que consta outro aviso prévio combinado no termo de adesão.

A falta de energia está relacionada a alguma falha no sistema de distribuição da energia da rede da distribuidora, como já é atualmente. Sendo assim, tão logo a distribuidora corrija o problema, a energia voltará.

Não. A Comerc Energia ficará responsável por toda comunicação e burocracia para você!

A economia todo mês é no seu consumo de energia, porque o preço da energia ficará mais barato. Assim, ao invés de ter apenas uma conta de energia (mais cara), você receberá duas contas:

• Conta da distribuidora: apenas com impostos, taxas obrigatórias e custo de iluminação pública.
• Fatura digital Comerc Energia: com o seu consumo de energia do mês e seu desconto. Essa fatura será sempre enviada por nós no seu e-mail e WhatsApp.

Em até 60 dias após a confirmação da adesão.

Não existe um dia fixo, uma vez que dependemos da disponibilização das informações pela distribuidora para fazer a cobrança do cliente. Mas fique tranquilo! você sempre terá um prazo de pelo menos 7 dias para pagamento da nota de débito.

Não. Além de não ter nenhum risco, a geração distribuída compartilhada é totalmente legal e está prevista na Lei nº 14.300/2022 e na Resolução Normativa 1.000/2021 da ANEEL.

Você será informado por e-mail através do e-mail cadastrado na adesão, mas também pode acessar a área do cliente https://app.souvagalume.com.br/login para visualizar as informações.

O envio da fatura da Comerc Energia é feito de forma digital: através do e-mail e whatsapp cadastrado na adesão. Mas você sempre poderá obter segunda via acessando a Área do Cliente https://app.souvagalume.com.br/login.

Você poderá optar no momento da adesão por débito automático ou boleto.

Não desde que o novo endereço permaneça na mesma área atendida pela distribuidora. Além disso, é preciso comunicar a Comerc Energia sobre a mudança com pelo menos 60 dias de antecedência.

Sim. Caso suas faturas estejam no mesmo CPF/CNPJ, basta você adicionar todas as unidades consumidoras no momento da adesão. Caso suas faturas estejam em CPFs/CNPJs distintos, você também poderá economizar, mas precisará realizar um cadastro para cada número de documento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.

Para cancelar o seu plano de energia, é preciso entrar em contato com nosso time através dos canais de atendimento ao cliente.